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Expédition et retours
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Vous pouvez uniquement annuler une commande si cette dernière n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez nous.
Puis-je modifier ma commande ?
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Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 4 heures après avoir passé votre commande.
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Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.
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Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles et de l'autorisation de paiement.
En période de pointe, la disponibilité des produits peut varier pendant le traitement de votre commande.
La plupart des commandes passées du lundi au jeudi sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées le vendredi ou le week-end sont traitées le lundi et expédiées dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables.
Certains produits peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.
Livraison sous 15 jours.
J'ai reçu un produit endommagé
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact ou en cliquanticpour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
Mon colis n'a pas été expédié?
Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, des douanes ou des retards postaux.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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